Envíos Gratis a Sucursal partir de $80.000
Cambios y Devoluciones
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Políticas de Cambio y Devolución

Políticas de Cambio y Devolución

En Solomoto, queremos que tu experiencia de compra sea tan precisa como el motor de tu moto. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas pautas:

1. ¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Tenés dos opciones para gestionar tu trámite:

  • En nuestro local: Podés acercarte directamente a Av. Siria 1350, San Miguel de Tucumán, presentando tu ticket de compra o comprobante online.

  • Desde tu domicilio: Si no podés acercarte, escribinos por WhatsApp al +5493814985579. ¡Nuestro equipo técnico te contactará a la brevedad para coordinar!

2. Gestión de Envíos y Costos

Para las compras con envío, los costos se distribuirán de la siguiente manera según el caso:

  • Error de Solomoto: Si te enviamos un producto que no pediste o tiene una falla de fábrica, nosotros nos hacemos cargo del 100% de los costos del flete.

  • Cambio de talle: Si el producto es el correcto pero necesitás otro talle (botas, cascos, indumentaria), los costos de envío se acordarán entre las partes.

  • Error del cliente: En caso de que la compra haya sido un error del usuario (por ejemplo, pedir un repuesto para un modelo de moto equivocado), aceptamos la devolución, pero el cliente deberá afrontar los costos de envío correspondientes.

3. Plazos y Condiciones

  • Plazo máximo: Las devoluciones y reclamos solo pueden ser realizados dentro de los 15 días corridos siguientes a la recepción de la compra.

  • Estado del producto: Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todas sus etiquetas. No se aceptarán repuestos que hayan sido instalados o presenten marcas de montaje.